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      我院護理部積極推進“微笑服務行動”
      天津中醫藥大學第一附屬醫院 2019-10-10 16:26

        為扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,深入貫徹落實市衛健委關于開展“為民服務解難題‘老年人就醫服務月’”和“微笑服務行動”精神,進一步改善醫療服務,提高患者就醫感受,提升患者滿意度,我院護理部以此為契機,相繼組織各病區進行了禮儀培訓及考核等系列活動來推進工作。

        2019年10月9日-10日,護理部又重點組織南北兩院區門診和急診窗口單位的護理人員進行“護士職業禮儀規范”培訓,從儀態禮儀、儀容儀表禮儀、言談禮儀、舉止禮儀等方面進行系統學習。門急診護士們利用中午休息時間進行認真學習,將培訓內容運用到實際工作中,運用到為患者服務的過程中,站在患者的角度想患者所想、急患者所急,為他們提供溫暖的護理服務。在“尋找最美微笑”照片征集活動中,護士們一幅幅精美的照片記錄下大家服務的溫暖瞬間。

        在護理服務崗位上,護士伴隨在患者左右,一個溫暖的微笑、一句溫馨的問候、一個真誠的眼神,如春風化雨般撫慰患者病痛的心靈、化解患者焦躁的心情。“不忘初心、牢記使命”,中醫一附院護理人用微笑服務展示良好的精神面貌,始終秉承以患者為中心的服務理念。微笑服務,我們一直在行動。(護理部供稿)

       
       
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